服务流程

服务流程

一：客户致电公司营销部，沟通基本需求

二：公司营销部安排专业人员签订租赁合同，并收取工程押金

三：公司安排运输部送货到客户指定地点

四：客户确认、验收，签订回执清单。

五：如客户与公司合同期限结束并确定暂不续租，则需要提前3天致电售后维护部退租（客户自行清理集装箱内基本卫生）

六：公司售后维护部，到客户现场验收租箱，办理退箱手续，现场结算租金，退还客户押金。

售后服务：

1. 公司全程**协助客户运输；

2. 公司有长期合作运输团队，**同等情况下，节省运输成本；

3.根据双方约定的时间，无条件在指定时间内送货到达客户指定的现场（不可抗拒的因素除外).

4. 我司售后服务人员每月一次现场情况了解并进行存档；

5. 如果因为产品质量问题需要现场处理，我司人员在**内要到达现场并处理，并且有客户对处理结果是否满意的签字单；

6.如果客户需要续租箱房，只需提前15天告知我司，我司销售人员在2个工作日内到客户指定地点，**办理续租手续；

7. 如果客户需要提前归还箱房，只需提前30天告知我司，我司将在2个工作日派销售人员前往客户所在地，办理提前归还手续，我司将按照实际租赁时间收取租金;

8.客户退还完后并办理完所有手续，公司将在2个工作日内将剩余款项退还至客户，并在打款后1个小时内短消息形式告知，如果客户需要相应票据，我司将在退款后2个工作日内将票据送至客户或者快递至客户.